FAQ
❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Shopteufel, Bestellungen, Versand und Rückgaben.
Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktiere uns einfach unter 📧 info@shopteufel.de – wir sind 24/7 für dich da!
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### 🛍️ Bestellung
**Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?**
Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout.
Nach dem Kauf erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
**Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?**
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns sofort per E-Mail an info@shopteufel.de kontaktieren.
Wir prüfen dann, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
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### 🚚 Versand & Lieferung
**Wie lange dauert der Versand?**
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel **6–10 Werktage**, abhängig vom Produkt und Lagerort.
Du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist.
**Wie kann ich meine Sendung verfolgen?**
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zur Sendungsverfolgung.
**Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?**
Das Paket wird entweder erneut zugestellt oder in einer Filiale bzw. Packstation hinterlegt.
Die genauen Informationen finden Sie in Ihrer Sendungsverfolgung.
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### 💳 Zahlungsmethoden
**Welche Zahlungsmethoden bietet Shopteufel an?**
Bei uns kannst du sicher und bequem mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:
- 💜 **Klarna** – Sofort, Rechnung oder Ratenkauf (je nach Verfügbarkeit)
- 🍎 **Apple Pay** – Schnell & sicher über dein Apple-Gerät
- 💚 **Google Pay** – Einfach über dein Google-Konto bezahlen
- 💳 **Visa**, **Mastercard**, **American Express**
- 💠 **UnionPay**
- 🛍️ **Shop Pay** – Schneller Checkout von Shopify
**Sind meine Zahlungsdaten sicher?**
Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und geprüfte Zahlungsanbieter abgewickelt.
Deine Daten sind jederzeit geschützt, wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.
**Wann wird der Betrag abgebucht?**
Je nach Zahlungsart erfolgt die Abbuchung direkt nach Abschluss der Bestellung oder gemäß den Klarna-Bedingungen.
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### 🔄 Rückgabe & Rückerstattung
**Kann ich meine Bestellung zurückgeben?**
Ja. Du kannst den Artikel innerhalb von **14 Tagen nach Erhalt** zurückgeben, sofern sie unbenutzt und originalverpackt sind.
Melden Sie sich bitte vorher unter info@shopteufel.de an, um den Rückgabeprozess zu starten.
**Wann erhalte ich mein Geld zurück?**
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von **5–7 Werktagen** über Ihre ursprüngliche Zahlungsart.
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### 🧿 Sonstiges
**Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was soll ich tun?**
Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Sollte keine E-Mail vorhanden sein, kontaktieren Sie uns – wir senden Ihnen die Bestätigung erneut.
**Bietet ihr Rabatte oder Aktionen an?**
Ja! Abonnieren Sie unseren Newsletter, um keine Aktionen oder Sonderangebote zu verpassen.
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💬 Noch Fragen?
Schreib uns jederzeit an 📧 info@shopteufel.de – unser Team ist 24/7 für dich da!
